クレーム対応
自治体へのハードクレーマーに対し「行為の差し止めと損害賠償」をともに認めた大阪地裁2016/6/15判決
2023年3月21日
大阪市に対する多数回にわたる濫用的な情報公開請求を含む面談強要行為等の差止請求が認容される
役所窓口や電話での暴言や暴力に組織はどう対応すべきか（不当要求・難クレームに対応するにはこれだけで十分）
2023年3月24日
クレーマー常套手段に負けない。仕事は「脅迫」言葉等を使いこなして生活している相手だから。
行政へのクレーム・不当要求・反社会的勢力への対応の標準化・マニュアル化の必要性について
2023年4月23日
地方公共団体からのアンケート返答も参考にしている。クレーム対応研修の講師弁護士も参加している。
自治体へのクレームは「クレーム対応３類型」と「クレーム対応15原則」で、品も良識もある地方公共団体コンプライアンスの実践を
2023年4月28日
凄まじいクレーマーに遭遇し思い出すたびに、金切り声やどすの利いた声が耳底にこだまし髪の毛も真っ白になる