研修講演
警察官の不祥事と警察コンプライアンス態勢の再構築…令和４年は処分を受けた警察官が平成２８年以降で最高
2023年4月23日
警察は「人を支配する」要素の強い仕事で仏のモラル・ハラスメント防止法が非常に参考になろう
大声をあげて不当な要求をしたり、電話で長々と文句を言うクレーマーへの対応方法、クレーム対応研修のやり方
2023年4月27日
コンプライアンス・リスク管理の一種として、クレームリスクは絶えず組織にあるから住民等の信頼を得るには
自治体へのクレームは「クレーム対応３類型」と「クレーム対応15原則」で、品も良識もある地方公共団体コンプライアンスの実践を
2023年4月28日
凄まじいクレーマーに遭遇し思い出すたびに、金切り声やどすの利いた声が耳底にこだまし髪の毛も真っ白になる
地方公共団体のクレーム対応研修は、実例を素材に住民の信頼を得るコンプライアンス態勢の一環として実施する
2023年4月28日
その場限りでなおざりにしてやり過ごそうとすると、そのような初期対応のミスは大きなクレームに発展
リスクマネジメント態勢構築のための研修では災害や不祥事への備えと発生時の対応を中心に実施しよう
2023年5月3日
リスクマネジメント研修は、リスク管理研修のことであり、ISO31000の国際規格が普及したこともあって増えている
災害や不祥事発生時の記者会見を成功させる管理職のためのプレスリリース作成・模擬記者会見研修方法
2023年5月4日
即興でできると思ったら大間違い。できる人は、大政党の党首レベルの人に限られる。突っ込みを逆返しできるか。
中間管理職、監督やコーチ、キャプテン等がじわじわと実績を上げる相談型リーダーシップを実践、そのフィールドワークがこれだ…経験者も語る
2023年5月4日
私は、全日本バレーボールの高校選抜チームの主将を務め、大阪北部の中堅企業の事業本部長 取締役を務め、さらに公益法人の著作権相談センターの委員長を務めた