クレーム対応
クレーム対応３類型で良識あるコンプライアンスの実践を
2025年6月4日
はじめに：現代のクレーム対応とコンプライアンスの重要性 現代社会において、企業のクレーム対応はかつてないほど重要性を増している。2024年のコンプライアンス違反による企業倒産は過去最多の320件を記録し、前年比1.6倍と […]
商品・サービスのクレーム対応態勢とクレーム対応研修で顧客・消費者から信頼を獲得する方法
2025年6月4日
クレーム対応の基本は、クレーム対応をコンプライアンス態勢に取込むに鍵があります。コンプライアンス経営は、法令遵守とリスク管理を求め、それは、取締役の善管注意義務の内容をなす（大和銀行事件判決2000/9/20）からです。
悪質なクレーマーへの対応方法：法的視点とマネジメント戦略
2025年6月4日
会社やお店に来て大声で不当な要求をしたり、繰り返し電話で長々と文句を言う悪質なクレーマーへの対応に困っていませんか？ 本記事では、業務妨害罪、不退去罪といった法的対応のポイントと、最新のカスハラ対策、組織的なマネジメント戦略を解説。中川総合法務オフィスが、あなたのビジネスを守るための実践的な解決策を提供します。