ハードクレーム

役所の窓口や受付での暴言や暴力に組織はどう対応すべきか…増える理不尽なハードクレーマーへのコレしかない対処方法

クレームで生活している者もいるが彼らは、口が最大の商売道具、相手のペースに乗らないように