不当要求

役所窓口や電話での暴言や暴力に組織はどう対応すべきか（不当要求・難クレームに対応するにはこれだけで十分）

クレーマー常套手段に負けない。仕事は「脅迫」言葉等を使いこなして生活している相手だから。