自治体へのクレームは「クレーム対応３類型」と「クレーム対応15原則」で、品も良識もある地方公共団体コンプライアンスの実践を
2023年4月28日
凄まじいクレーマーに遭遇し思い出すたびに、金切り声やどすの利いた声が耳底にこだまし髪の毛も真っ白になる
どうしても引き下がらない自治体へのハードクレーム対応で不本意な念書を書いた絶体絶命のピンチを切り抜ける方法
2023年4月28日
撤回は、法律上は、意思表示自体の効力を否定せずに、将来に向かってその意思表示を一方的に否定する
地方公共団体のクレーム対応研修は、実例を素材に住民の信頼を得るコンプライアンス態勢の一環として実施する
2023年4月28日
その場限りでなおざりにしてやり過ごそうとすると、そのような初期対応のミスは大きなクレームに発展
公務員への「労働施策総合推進法」(令和２年６月１日施行)優越的言動問題等の適否とパワハラ防止
2023年4月30日
パワハラ防止規定の第三十条の二は地方公務員について適用除外されていない.。国家公務員は人事院規則で。
均等法9条･労基法65条等とマタハラ事案への最高裁判決のマタニティー‐ハラスメントの実質的基準と法改正
2023年4月30日
マタニティ・ハラスメントとは職場などでの、妊娠・出産に関するひどいいやがらせのことで禁止されている
セクシュアルハラスメントの防止法の規定・指針等、大阪海遊館事件最高裁判決が示した3つのこと
2023年4月30日
セクハラは、個人の尊厳や名誉などの人格を害する、精神や身体の健康を害する、職場の人間関係を悪化させる
感染防止のテレワーク３つの方法と情報セキュリティ、職務専念義務（地公法３５条）等課題克服
2023年4月30日
感染防止のテレワークでは、上司との常時接続できるスマートフォンを手元に持つ事が必須になろう。