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コンプライアンス・リスク管理の一種として、クレームリスクは絶えず組織にあるから住民等の信頼を得るには
何といっても、現場でのクレームが多いから会計年度任用職員等も最初の対応に当たることが多く、ハードクレーマーも含めて組織的に対応すべきである。
