カスハラ

カスタマーハラスメント対策

2026年8月25日

令和8年10月1日施行の労働施策総合推進法第33条・第34条を逐条解説する。カスタマーハラスメント防止の雇用管理上の措置義務、指針が定める10の措置、不利益取扱いの禁止、国・事業主・労働者・顧客の責務、行政の助言指導勧告と公表、参考となる裁判例までを条文原文から丁寧に整理する。

2026年8月25日

令和8年10月1日施行の労働施策総合推進法のうち、カスタマーハラスメントに関係する第35条から第51条までを一括して逐条解説する。紛争解決の特例、都道府県労働局長による援助、調停、助言指導勧告と公表、報告の請求、権限の委任、公務員の適用除外、過料までを条文原文から整理する。

2026年8月25日

令和8年10月1日施行の労働施策総合推進法第33条を前提に、カスタマーハラスメントの具体的事例への対応手順を企業編と地方公共団体編に分けて解説する。該当性の判断枠組み、初動、記録、抑止措置、法的手続までを、厚生労働省指針と総務省資料に基づいて整理する。

2026年8月27日

自治体のカスハラ対策義務化は2026年10月1日から。改正労働施策総合推進法は地方公共団体にも適用される。総務省が8月に公表した手引の内容、未策定7割超の実態、職員研修をいつまでに実施すべきかを解説する。