クレーム対応
どうしても引き下がらない自治体へのハードクレーム対応で不本意な念書を書いた絶体絶命のピンチを切り抜ける方法

撤回は、法律上は、意思表示自体の効力を否定せずに、将来に向かってその意思表示を一方的に否定する

続きを読む
クレーム対応
地方公共団体のクレーム対応研修は、実例を素材に住民の信頼を得るコンプライアンス態勢の一環として実施する

その場限りでなおざりにしてやり過ごそうとすると、そのような初期対応のミスは大きなクレームに発展

続きを読む
ハラスメント
公務員への「労働施策総合推進法」(令和2年6月1日施行)優越的言動問題等の適否とパワハラ防止

パワハラ防止規定の第三十条の二は地方公務員について適用除外されていない.。国家公務員は人事院規則で。

続きを読む
ハラスメント
均等法9条・労基法65条等とマタハラ事案への最高裁判決のマタニティー‐ハラスメントの実質的基準と法改正

マタニティ・ハラスメントとは職場などでの、妊娠・出産に関するひどいいやがらせのことで禁止されている

続きを読む
ハラスメント
セクシュアルハラスメントの防止法の規定・指針等、大阪海遊館事件最高裁判決が示した3つのこと

セクハラは、個人の尊厳や名誉などの人格を害する、精神や身体の健康を害する、職場の人間関係を悪化させる

続きを読む
個人情報保護
刑務所等で受けた診療結果は開示請求出来るのか。最高裁の逆転判決(R3/6/15)

法には、診療関係事項に係る保有個人情報を開示請求の対象から除外する旨の規定は設けられなかった

続きを読む
個人情報保護
地方公共団体の個人情報保護法と情報セキュリティ研修

コンプライアンス経営にとってはまずは個人情報保護法・同法施行条例等、CSIRT体制の充実を急げ

続きを読む
コンプライアンス
感染防止のテレワーク3つの方法と情報セキュリティ、職務専念義務(地公法35条)等課題克服

感染防止のテレワークでは、上司との常時接続できるスマートフォンを手元に持つ事が必須になろう。

続きを読む
コンプライアンス
固定資産税評価証明書を友人に無料で発行で職員2人を懲戒処分(三重県N市平成30年)

友人に無料で土地と建物の評価証明書計5通を発行したが、なぜか相続については証明手数料が必要ないと。

続きを読む
リスクマネジメント
行動経済学はコンプライアンス・リスクマネジメントにどれだけ有効性があるか

行動経済学の考え方は多方面で取り入れられるようになってきたがキャメロン首相でのナッジチームが有名である

続きを読む