クレーム対応とコンプライアンス

地方公共団体のクレーム対応研修は、実例を素材に住民の信頼を得るコンプライアンス態勢の一環として実施する

その場限りでなおざりにしてやり過ごそうとすると、そのような初期対応のミスは大きなクレームに発展