不当要求

クレーム対応
役所窓口や電話での暴言や暴力に組織はどう対応すべきか（不当要求・難クレームに対応するにはこれだけで十分）
2023年3月24日

クレーマー常套手段に負けない。仕事は「脅迫」言葉等を使いこなして生活している相手だから。

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クレーム対応
急増するカスタマーハラスメント・不当要求にどう立ち向かうか？企業・組織が取るべき毅然とした対応策
2025年5月7日

毅然としつつも冷静に、そして法的な視点も踏まえた効果的な対応策を、具体的な方法論として解説します。そして最後に、立法化の動きもお伝えします。

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